Foire aux questions

PRODUITS

Qu’est-ce qu’un complément alimentaire ? ↓


Les compléments alimentaires sont définis comme « des denrées alimentaires dont le but est de compléter un régime alimentaire normal et qui constituent une source concentrée de nutriments ou d’autres substances ayant un effet nutritionnel ou physiologique ». Ces produits sont destinés à être pris par voie orale et sont conditionnés en doses sous forme de comprimés, gélules, pastilles, ampoules. Les compléments alimentaires sont des denrées alimentaires régies par une réglementation européenne concernant leur fabrication et leur commercialisation. En France, c’est le décret n°2006-352 du 20 mars 2006 qui transpose la directive européenne n°2002/46/CE sur les compléments alimentaires commercialisés dans les pays de l’Union Européenne. Ainsi, en complétant les nutriments indispensables (vitamines, minéraux, oligo-éléments) à notre organisme, les compléments alimentaires participent à l’amélioration de notre bien-être.




Pourquoi prendre des compléments alimentaires ? ↓


Les compléments alimentaires sont destinés à tous ceux qui, pour des raisons liées aux modes de vie actuels, souhaitent : – compléter leur apport en certains nutriments ou substances à but physiologique : vitamines, minéraux, acides aminés, acides gras essentiels, fibres, antioxydants, polyphénols, ingrédients (plantes, …) ; – prévenir un risque permanent ou momentané de déficiences ; – répondre à des problématiques spécifiques : faciliter la digestion, lutter contre l'anxiété, booster l'organisme... Le but des compléments alimentaires est d’entretenir et conforter un bien-être et non de guérir une maladie.




Puis-je combiner mes cures ? ↓


Oui tout à fait ! Nos formules ont été conçues afin que vous puissiez les combiner les unes avec les autres. Besoin d’un conseil, nous sommes disponibles au 05 57 33 42 60.




Quand vais-je voir les effets de ma cure ? ↓


Dès les premières semaines, vous pourrez constater des améliorations progressives pour votre bien-être. Nous vous recommandons de prendre vos gélules pendant au moins 3 mois afin de constater les effets complets.




Quel est le prix de vos produits ? ↓


Nos prix varient en fonction de nos compléments alimentaires. Contactez-nous au 05 57 33 42 60 pour plus de renseignement.





QUALITÉ

Un produit endommagé ou un problème de qualité ? ↓


N’hésitez pas à nous contacter au 05 57 33 42 60 afin que nous trouvions une solution ensemble !




Comment l’industrie des compléments alimentaires est-elle réglementée ? ↓


En France, les compléments alimentaires sont soumis à l’ensemble des dispositions générales du droit alimentaire mais aussi aux règles spécifiques définies par la directive 200/46/CE du Parlement européen et du Conseil du 10 juin 2002 relative au rapprochement des législations des États membres concernant les compléments alimentaires, transposée en droit français par le décret n°2006-352.




Comment la sécurité, la pureté et la qualité sont-elles assurées ? ↓


Nos compléments alimentaires sont fabriqués en France, dans des laboratoires certifiés (ISO 9001, COSMIC ORGANIC, HACCP). Ils sont également contrôlés rigoureusement, afin de vous garantir la plus grande sécurité possible. Nos formules sont déclarées à la DGCCRF conformément à la directive 2006-352.





COMMANDE

Où en est ma commande ? ↓


Suivez votre colis grâce à votre numéro de tracking dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez vos spams ! Si vous avez une question sur votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter au 05 57 33 42 60.





CONTRE-INDICATION

Existe-t-il des contres indications ? ↓


Oui ! Vous pouvez les retrouver dans la partie “Conseils d'utilisation” sur chaque page produit. Si vous avez un doute, notre équipe est disponible pour vous renseigner.




Vos produits conviennent-ils aux femmes enceintes ou allaitantes ? ↓


Veuillez vous rapporter aux notions d’avertissements mentionnées sur les produits. Si vous avez un doute, notre équipe est disponible pour vous renseigner.





PAIEMENT

Comment puis-je payer en 3 ou 4 fois ?


Avec Alma, nous vous offrons la possibilité d’étaler votre paiement en payant en plusieurs fois.
C’est simple, rapide et sécurisé !
1/ Choisissez Alma au moment de payer. Vous pouvez payer en 3 fois et 4 fois.
2/ Entrez simplement vos coordonnées bancaires comme lors d’un paiement classique.
3/ La validation de votre commande est instantanée.
4/ Vous recevrez ensuite un email avec l’échéancier de paiement puis un rappel 3 jours
avant chaque échéance. Si vous rencontrez un problème avec votre commande payée en plusieurs fois avec Alma, vous pouvez vous rendre sur la FAQ client d’Alma en allant sur https://support.getalma.eu/hc/fr ou envoyer un email au support client d’Alma à support@getalma.eu.




Quels sont les conditions pour le paiement échelonné ?


1/ Pour le paiement en 3x, les frais que vous payez sont de 1,5 % du montant de votre
commande.
2/ Pour le paiement en 4x, les frais que vous payez sont de 2 % du montant de votre
commande.

Financement consenti sous réserve d’acceptation par ALMA SAS - 176 avenue Charles de
Gaulle - 92200 Neuilly-sur-Seine - immatriculée au RCS Nanterre sous le numéro 839 100 575.
Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation au titre de la vente à distance.




Quelles sont les solutions de paiement ?


Nous vous offrons la possibilité de régler votre ou vos commandes de plusieurs manières. 1/ Carte bleue comptant 2/ Carte bleue en 3 ou 4 fois (solution Alma ; Si vous ne connaissez pas Alma, rendez-vous sur https://getalma.eu/customers) 3/ Chèque 4/ Prélèvement bancaire Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 05 57 33 42 60.





Vous souhaitez être contacté par une conseillère afin d'en savoir plus sur nos programmes